O setor de e-commerce está em franca expansão, com um crescimento explosivo nos últimos anos. De acordo com dados recentes da Statista, as vendas globais de comércio eletrônico aumentaram de US$ 1,3 trilhão em 2014 para US$ 4,9 trilhões em 2021, um aumento surpreendente de 276%.
Este crescimento pode ser atribuído a diversos fatores. Primeiro, a penetração da Internet e o aumento no uso de smartphones facilitaram muito as compras online. Globalmente, a taxa de usuários de Internet atingiu 59,5% em 2021, em comparação com 34,8% em 2010, de acordo com o banco de dados da ONU. A portabilidade dos dispositivos móveis também contribuiu, permitindo que os consumidores comprem de qualquer lugar.
Além disso, os varejistas online aprimoraram muito a experiência de compra nos últimos anos. Sites de e-commerce têm interfaces cada vez mais amigáveis ao usuário, com recursos como compras em um clique, recomendações personalizadas com base no histórico de compras e revisões detalhadas de produtos. Empresas líderes como Amazon também oferecem entregas extremamente rápidas em grandes áreas metropolitanas através de serviços como o Amazon Prime.
O setor de e-commerce também foi impulsionado pela pandemia de COVID-19, quando muitas lojas físicas tiveram que fechar temporariamente e os consumidores passaram a depender mais do comércio eletrônico para suas necessidades. As vendas online da Amazon, por exemplo, aumentaram 38% em 2020 em relação ao ano anterior.
À medida que os varejistas continuam a aprimorar a experiência de compra online e os consumidores se acostumam cada vez mais com a conveniência do e-commerce, espera-se que este setor continue crescendo a um ritmo acelerado. Especialistas preveem que as vendas globais de e-commerce ultrapassarão US$ 7,3 trilhões até 2025.