Uma vez, eu estava conversando com um amigo que estava construindo sua própria empresa de tecnologia. Ele estava empolgado e apaixonado por sua visão de revolucionar o setor, mas também frustrado e exausto com os desafios de escalar a equipe e as operações. “Como eu posso inspirar e liderar minha equipe conforme crescemos rapidamente?” – ele me perguntou, com um olhar preocupado.
Eu ri e respondi com uma analogia: “É como cultivar um jardim orgânico. No início, você planta as sementes com amor, regando cada broto delicadamente à mão e removendo cuidadosamente todas as ervas daninhas. Mas conforme sua plantação cresce, você precisa de ferramentas mais poderosas, sistemas inteligentes de irrigação automatizados e até mesmo uma equipe de jardineiros experientes para ajudar você a escalar e manter o jardim saudável e produtivo.”
Pense na Airbnb, a gigante da hospedagem compartilhada. Quando Brian Chesky começou a empresa em 2008, ele era um empreendedor visionário, criando uma cultura de colaboração e alinhando todos em sua missão audaciosa de “hospedar e ser hospedado em qualquer lugar”. Porém, à medida que a empresa crescia exponencialmente, atingindo mais de 6 milhões de acomodações em 2022, se tornou essencial para Chesky escalar seu estilo de liderança. Ele precisava delegar tarefas complexas, cultivar uma estrutura de trabalho mais robusta e permitir que líderes experientes assumissem o comando de divisões estratégicas, como marketing, operações e recursos humanos.
Ou considere a Zappos, a popular empresa de comércio eletrônico de calçados e moda, que foi adquirida pela Amazon em 2009 por US$ 1,2 bilhão. Seu CEO, Tony Hsieh, moldou sua liderança de acordo com as fases de crescimento da empresa. Inicialmente, ele adotou uma abordagem participativa e estimulante, incentivando a experimentação e a tomada de riscos. Mas quando a empresa atingiu uma escala enorme, com mais de 1.500 funcionários, ele implementou estruturas e processos para manter a máquina funcionando de forma eficiente, como o famoso sistema de atendimento ao cliente NPS (Net Promoter Score). Eventualmente, em 2013, Hsieh abraçou uma estrutura organizacional holacrata, abolindo hierarquias tradicionais em favor da auto-organização e tomada de decisão distribuída.
A chave é saber quando abraçar novas abordagens de liderança à medida que sua empresa cresce. É uma jornada de aprendizado contínuo, onde você deve equilibrar a paixão empreendedora com uma liderança orientada por processos e escalabilidade. Segundo uma pesquisa da Harvard Business Review, empresas com líderes adaptáveis e flexíveis têm 33% mais chances de obter alto desempenho. Como dizem os sábios, “O bambú que se curva é mais forte do que o carvalho que resiste.” Os melhores líderes são flexíveis e adaptáveis, nutrindo uma cultura de crescimento, inovação e aprendizado em todas as etapas do ciclo de vida da empresa.